第三百六十四章 自然的更健康(1/2)
三天之后,阿狸西溪园区总部。
苏泽林和老马在会客室中喝着茶。
退休不代表着彻底离开圈子,他和很多当年熟识的商界大佬依然保持着密切的联系,尤其是老马,因为同在临安的关系,还是会经常坐一起吃个饭,喝喝茶啥的。
老马也喜欢找苏泽林吹牛皮,他一直都非常欣赏这个小老弟,对于他的商业眼光尤其认可,隔三差五就称有好茶,让混子来自己这边品一下。
“苏老弟呀,你别瞧着我们阿狸最近的淘金的势头不错,但其实老哥也有很多烦恼的。”
给苏泽林倒了一杯茶的同时,老马长长地叹了一口气。
表面上是品茶聚旧,但老马有时约混子还有着其他目的,那就是听取这个小老弟的商业建议。
他一直都很佩服苏泽林的前瞻,感觉这个人就能预知未来似的,但老马倒没想过苏泽林是重生者,而是将之归结为敏锐得可怕的商业嗅觉。
比如老马自己,也有着这样的商业嗅觉,他坚信网购会成为未来的大潮,改变人们的生活方式,所以成立了淘金。
而苏泽林,或许是比自己的商业嗅觉更为敏锐的商业天才,非但眼光超前,点子也很超前,就比如新世纪进军全国市场,他押宝春晚,给观众发红包雨的点子,就是一次极其典型的商业营销,就算他都未曾想过。
诸如此类的案例还有不少,又比如新世纪斥巨资打造国内最大最好的总部,此举非但让企业知名度大增,更是吸引了无数的人才,这也是一步很多人都不敢下的棋。
这样的人,能给自己偶尔做下参谋,哪怕他随便提出的一个好点子,商业价值都是无可估量的,所以老马才会在百忙之中还是会有空没空约苏泽林喝个茶,除了聚旧之外,也希望能从混子身上得到灵感。
苏泽林一听就知道老马心里在想什么了,不由得哑然失笑。
老马就是老马,人精啊!
但混子也不介意,喝了一口茶,顺着他的意思:“老马哥,淘金这顺风顺水的,还有什么事能让你心烦的呀?”
“嗨,别说了,家家都有本难念的经。”
老马摇了摇头:“也不怕苏老弟笑话,其实淘金一直都存在很多问题,其中最让我头疼的,就是劣质假冒产品。”
“你知道的,这盘子一大,就没那么好控制。淘金店铺日益见涨,海量的个人卖家,自然不乏一些投机取巧的奸商,以劣充好,甚至直接卖假货的,尽管我们已新增许多措施进行严格管辖,但仍然不可能完全到位,买卖纠纷与日俱增,消费者投诉越来越多,最近几个月我们的客服忙得焦头烂额。长期以往,我很担心平台信誉会严重受挫,甚至被消费者打上专门销售伪劣产品的标签!”
苏泽林点了点头。
一家企业要做大做强,成长过程中的每个阶段都会面临不同的问题。
别看新世纪就像开了挂似的,但其实也曾遇到过很多问题,只不过因为苏泽林这位重生者的关系,很多问题都能避免或者淡化,以最小的代价在最短时间内解决,所以看上去才那么顺利而已。
伪劣产品,正是淘金网这个阶段的大问题,信誉危机处理不好的话,整个平台因此而垮掉都不是不可能的事。
“苏老弟,如果你是马老哥我的话,你会怎么做?”
老马试探性地问道。
苏泽林佯装沉吟了一会,老马接连给他倒了几杯茶,混子这才开口。
“我觉得嘛,要防止卖家的恶意销售,淘金需要一套更为完善的卖家信誉体系,比如叫做淘信用什么的,通过多种评价标准,保证商家合法合规经营,保障消费者的权益和利益。”
“淘信用将会根据商家经营历史、违规记录、买家关系、资质承诺等方面算出商家的‘淘信用’得分,另外,经营历史、资质承诺、与消费者良性互动多等属于加分项,商家合规经营时间长、累计合规成交金额多、好评数多、积极主动学习平台规则等,都会提升分数。”
“对于商家来讲,淘信用就是商家诚信经营的成绩单,分数越高,商家诚信经营历史记录越高,平台也会为商家提供更多的经营服务与保障,比如如合规与自检工具、投申诉服务保障、营销活动准入稳定保障、恶意差评等场景简化取证流程等。”
“……”
老马听得连连点头,要不是怕打断苏泽林的话,就要拍手叫好了。
其实苏泽林说的这些,正是后世淘金网更为完善而全面的信用体系。
目前淘金那套卖家信用其实还很粗糙,买家这会打算在哪个商铺买东西,首先看价格,除此之外就是关注销售量,瞧瞧是红心、钻石或者皇冠。
那些商品卖得多的店铺,更容易被消费者接受并信任,但其实这些店铺也未必可靠,因为刷个销量并不是多困难的事,尤其是在这个时代,正处于野蛮发展的淘金暂时还没空理会刷单的问题,甚至是默许这种做法的,毕竟还不是平台的首要问题。
直到苏泽林一口说完,老马才拊掌道:“苏老弟的话,甚得我心,甚得我心啊!”
他也觉得淘金的信誉体系还简单了点,需要不断升级补充,并且也有了不少想法,其中很多和苏泽林说的不谋而合,然而对方随口的一番话,居然比自己考虑得更周祥深入,就让老马就不由得大为惊叹了。
“还有吗?”
老马虚心求教。
“除此之外,我觉得淘金网还应该树立一些店铺标杆,另外划分出部分特殊的店铺,此类店铺经淘金官方认证,能给消费者提供最好的产品和服务!”
“以数码行业为例,淘金可以把各大品牌的官方店集结起来,还有那些线下有实力的大型数码店,比如新世纪,我相信,我们的产品和售前售后服务都是能让消费者满意的。”
“如此一来,消费者们就能在这些标杆店铺买到可靠的产品,他们也更放心,至于那些没得到认证的普通店铺,在这些标杆店铺面前,他们会面临更大的竞争压力,需要付出更多的努力,才能得到消费者的认可,自然更为注重自家的产品和服务。”
老马的眼睛瞬间亮了起来。
苏泽林的这个点子,其实正是天喵商城。
关于天喵商城,其实阿狸已经在考虑当中了,然而还在犹豫,尚未正式推出。
老马有着自己的顾虑。
“苏老弟,其实我也想过标杆店铺的可能性,然而标杆店铺空降的话,此举恐怕会惹起普通卖家众怒,除此之外也是对以前辛辛苦苦积攒销售信用度的普通卖家的努力的不公平。”
他的担心不无道理,有些卖家做了那么多年,终于做到了钻石甚至皇冠,结果你来个标杆店铺空降,官方认证免检产品,这能没意见吗?
苏泽林笑了笑:“老马哥,普通店铺会有意见,这是肯定的,这件事你得考虑利弊关系,反正我觉得利大于弊。”
“说句难听的话,阿狸某些皇冠商铺,就真的一定能提供可靠的产品和服务吗?不能!”
“有些皇冠店铺是兢兢业业卖东西,攒信用起来的,不过有些是怎么来的,老马哥你应该比我清楚!”
“再次拿数码行业来说吧,皇冠店铺或许不敢卖假货,但二手充新卖的可不在少数,店大欺客,皇冠反而成了他们肆无忌惮做事的保护伞。”
“但是标杆店铺就不一样了,比如官方店铺,别人自然不会砸自己的牌子,又或者我们新世纪,对于产品和服务的把控多么严格,老马哥你应该清楚的。”
“标杆店铺的出现,自然能震慑那些投机取巧的店铺,给普通店铺立下一杆标尺的同时,也在鱼龙混杂的网络市场中给消费者提供更可靠的信任,总的而言,好处远大于害处。”
“如果你担心标杆店铺的空降会让卖家反应太大的话,第一批标杆店铺可以少点,专门找品牌官方就行,难道淘金给品牌官方做认真,其他卖家还敢有意见不成?”
“第一批成了,再温水煮青蛙,暗地中慢慢增加更多的标杆店铺就行了呗,呵呵。”
苏泽林话音刚落,老马就大笑起来:“英雄所见略同啊,有苏老弟这话,我就敢放胆去做了!”
老马之前觉得自己这个想法太大胆了,未必就是对的,加上管理层也有不少人都觉得过于冒险,所以一直没敢推天喵店铺。
不过现在多了个苏泽林也是同样的点子,老马就觉得两个商业嗅觉如此敏锐的天才共同的想法就不会是错的了,也让他下定了决心。
“苏老弟,除了品牌官方店之外,你们新世纪必须得上第一批标杆店铺呀,新世纪作为线下数码渠道的独角兽,产品质量和服务是出了名的好,我看谁敢不服!”
老马眉飞色舞:“苏老弟,你可是帮了老哥大忙,来来来,咱们喝茶!”
思路这一捋清,两人就只谈风月,不聊公事了。
“苏老弟,你……好像有心事。”
老马瞥了眼苏泽林。
自对方刚进门没一会,他就已经发现了。
喝茶的时候,苏泽林偶尔会有点神思恍惚。
很可能和私人感情有关。
苏泽林已经卸任了,再加上新世界一直都发展得不错,公司那边没什么好烦心的。
实现财富自由,娶了小娇妻,生了可爱的女儿,生活也很完满。
如果真有什么烦恼,那一定和女人有关。
苏泽林身边的美女一直不少。
就像长自己这样,其实也有不少女人喜欢的,更别说是他这么年轻帅气的亿万富翁了。
身边的女人太多,有时也是幸福的烦恼呀。
“呵呵。”
苏泽林笑了笑,不置可否。
老马那眼光还是毒的,什么都瞒不过他。
自从那天和严秋雯会面之后,苏泽林的心就乱了。
原本以为身边有了几个红颜知己,秦诗晴也睁只眼闭只眼,自己应该十分满足,一切都归于平静。
没想到严秋雯竟然突然提出一个如此荒谬的要求。
按道理,自己应该想都不想就拒绝她的。
然而苏泽林发现说“不”并不是那么容易之事。
严秋雯突然辞职出国深造,他原本以为女军师是不满足于现状,想要提升自己。
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